"Ölkədə ən aktiv və effektiv işləyən qaynar xətt sistemlərindən biri də Daxili İşlər Nazirliyinin “102 zəng xidməti”dir. Bu sistem vətəndaşla polis arasında informasiya münasibətlərinin daha effektiv qurulması məqsədilə 2004-cü ildə imzalanan Prezident fərmanı əsasında yaradılıb".
Xeberler.az bildirir ki, bu sözləri Azərbaycan İnternet Formunun Prezidenti, ekspert Osman Gündüz deyib.
Onun sözlərinə görə problemlə üzləşən vətəndaşlar adətən dərhal bu xidmətə zəng edirlər:
"Müşahidələr göstərir ki, "102 xidməti" vasitəsilə edilən müraciətlər dərhal nəzarətə götürülür. Bununla bağlı DİN-in xüsusi Təlimatı mövcuddur.
“102 xidməti”ndən əlavə, vətəndaşlar Nazirliyin veb-saytı vasitəsilə də birbaşa müraciət ünvanlaya bilirlər. Amma maraqlıdır ki, indiyədək də Nazirlik nədənsə “102 xidmətinin”müasir dövr üçün daha effektiv forması hesab olunan mobil versiyasını yaratmayıb.
Düşünürəm ki, “102 xidməti” mobil tətbiqinin hazırlanması polisin rəqəmsallaşmasında mühüm rol oynaya bilər. Baş verən hüquq pozuntuları ilə bağlı vətəndaşların sosial mediada paylaşdıqları multimedia materialları (foto, səs, video və s.) elə bu tətbiq vasitəsilə göndərməsi, "SOS" imkanının yaradılması operativlik və effektivlik baxımından xeyli faydalı ola bilərdi.
Beynəlxalq təcrübə göstərir ki, bu tip resurslar vasitəsilə əldə olunan məlumatlara reaksiya, kordinatın müəyyən olunması və yaxın ərazidə olan polis xidmətinin həmin kordinata yönləndirilməsi bir neçə saniyə ərzində baş verdiyi halda, ənənəvi formada daxil olan məlumatlara reaksiya daha çox zaman alır. İnanıram ki, DİN tez bir zamanda “102”mobil tətbiqini hazırlayıb vətəndaşların istifadəsinə təqdim edə biləcək".
