193 saylı vahid çağrı mərkəzi necə xidmət göstərir?

18-10-2017 / 13:33

Əmlak Məsələləri Dövlət Komitəsinin 193 Vahid Çağrı Mərkəzinə  carı ilin sentyabr ayı ərzində 250-ə yaxın müraciət daxil olub.

Bu barədə Xeberler.az-a Nazirlikdən məlumat verilib.

Qeyd edilib ki, sentyabr ayı ərzində ən çox sorğu tipli müraciətlər daxil olub. Başqa sözlə müraciətlərin 84 %-ə yaxını sorğu tiplidir.

Regionlar üzrə daxil olan müraciətlərin səviyyəsində paytaxt sakinlərinin aktivliyi müşahidə olunur. Belə ki, bu kateqoriyaya üzrə müraciətlərin 73%-ə yaxını Bakı sakinlərinin payına düşür.

Regionlar üzrə alınan bu nəticə bölgələrdə aparılan maarifləndirmə işlərinin daha da intensivləşməsini şərtləndirir. Komitə isə bunu nəzərə alaraq statistik göstəricilərin yaxşılaşdırılması üçün fəaliyyətini daha da təkmilləşdirir, bölgələrdə  bu istiqamətdə işgüzar forumlar keçirir.

Müraciətlərin mövzularına gəldikdə qeyd edilməlidir ki, “Əmlaka dair çıxarış”, “Özəlləşmə”,  “Torpaq sahələrinin kadastrı” üstünlük təşkil edir. Daha dəqiq desək müraciətlərin 31%-dən çoxu əmlaka dair çıxarışla, 20%-ə yaxını özəlləşmə ilə, 10%-ə yaxını kadastrla qalanı isə fərqli mövzularla bağlıdır.

Müraciətlərin strukturunda araşdırma tələb edən məsələlərdə yer alıb. Bu kateqoriyada çıxarışla, kadastrla bağlı daxil olan suallar çoxluq təşkil edir. Başqa sözlə araşdırma tələb edən məsələlərin 30%-dən çoxu çıxarışla, 22%-ə yaxını kadastrla bağlıdır.  

Çağrı mərkəzinə şikayət daxil olduqda onlar qeydiyyata alınaraq cavablandırılması üçün aidiyyatı struktur vahidinə göndərilir. Həmin struktur, şikayəti qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş müddətdən gec olmayaraq cavablandırılmasını təmin edir.

Çağrı mərkəzi canlı və səsli menyu rejimində olmaqla fasiləsiz fəaliyyət göstərir. Canlı rejim həftənin iş günləri saaat 9.00-dan 18.00-dək həyata keçirilir. Səsli menyu rejimi isə iş vaxtından sonrakı vaxtlarda, həftənin qeyri-iş günləri və bayram günlərində fəaliyyət göstərir.

Günel

 

 


ŞƏRHLƏR





sorğu
Delta Telecom şirkətinin son istifadəçiyə birbaşa internet xidməti göstərməsi internet bazarında vəziyyəti necə dəyişə bilər ?
  • “Çəkidə aldatma” aradan qalxacaq və internetin keyfiyyəti yüksələcək.
  • İnternet bazarında sərbəst və azad rəqabət güclənəcək.
  • Qiymətlər enəcək və daha sürətli internetdən istifadə edənlərin sayı kəskin artacaq
  • İnternet bazarında rəqabət azalacaq.