İKT sektorunda uzun illərdi ki ən problemli məsələ xidmətlərin keyfiyyəti olub. Xüsusən də uzun illərdi ki, internetin keyfiyyəti aktual məsələ olaraq qalır. Son bir neçə ildə internetə və digər telekom xidmətlərə əlçatanlıq da getdikcə artır və keyfiyyət məsələsi daha da əhəmiyyət kəsb edəcək.
Bu sahəyə cavabdeh qurum isə RİNN-nin İnformasiya Komminikasiya Texnologiyaları Agentliyidir. Müşahidələr göstərir ki, yeni Agentlik telekommunikasiya xidmətlərinin keyfiyyətinə nəzarəti gücləndirmək niyyətindədir.
Agentlik son zamanlar bu istiqamətdə müəyyən addımlar atmağa başlayıb. Provayderlərlə sistemli olaraq görüşlər keçirilir, problemlərinə diqqət yetirilir, onlar uçota alınır, uçota durmayanlar cərimələnir və s. İKTA sektorda göstərilən xidmətlərin keyfiyyət standartlarının hazırlandığını da açıqlayıb.
Qurum tərəfindən beynəlxalq təcrübə əsasında “Telekommunikasiya xidmətlərinin keyfiyyət göstəriciləri haqqında Qayda”lar hazırlanıb. Hələlik bu Qaydalar təsdiqlənməyib. Məlum olduğu kimi İKTA-nın strukturunda məhz bu istiqamət üzrə ayrıca departament -Xidmət bazarlarına nəzarət və istehlakçı hüquqlarının qorunması departamenti də yaradılıb.
Bu günlərdə isə bu departamentə yeni təyinat olub. Nail İsmayılov İKTA-nın Xidmət bazarlarına nəzarət və istehlakçı hüquqlarının qorunması departamentinə müdir təyin edilib. Nail İsmayılov əvvəllər ASAN Xidmətdə -Vətəndaşlara Xidmət və Sosial İnnovasiyalar üzrə Dövlət Agentliyində çalışıb, xeyli müddət Kənd Təsərrüfatı Nazirliyinin İT şöbəsinə rəhbərlik edib. Ümid edirəm İKTA tənzimləyici qurum olaraq tez bir zamanda sektorda xidmətlərin keyfiyyətini yüksəldə biləcək.
Osman Gündüz,
Azərbaycan İnternet Forumunun prezidenti, ekspert
